趣味を活かして、五島ならではのスポーツイベントを計画していきたい
旅行業務に加えて、情報発信も大切な仕事
Q.担当している業務を教えて下さい
営業部では、個人・団体、そして国内外から五島列島への観光を誘致しています。インターネットやSNSが普及し、情報が増えてきたとはいえ、まだまだ旅行プランを立てづらい五島列島。そんな皆様のお役に立てるよう、旅行会社の方や個人、グループ旅行の幹事さんと五島列島全体の旅行プランを作成する業務（何時の船で島に渡り、ここの観光地に行き、このホテルが要望にあっている等）を行っています。その一環としてホームページにて商品ページの作成やSNSでの情報発信、マスコミや島内のホテルや飲食店、交通事業者との連携なども欠かせない業務です。
社内でも五島列島をより深く知ることができ、島の皆様と深く繋がることが出来る部署が営業部です。
Q.五島の旅の魅力はなんですか？
五島のベストシーズンは、観光で言えば春と秋。海や自然を楽しむなら夏。魚や食事が美味しいのは冬。つまり一年中、違った楽しみ方ができる島です。五島は、「長崎と天草地方の潜伏キリシタン関連遺産」で世界遺産にも選ばれています。お隣の韓国をはじめ、最近ではアメリカやヨーロッパからの旅行者も増えていますね。また、島には景色と調和する美しい佇まいの教会がたくさん点在しているので、教会巡礼の旅で訪れる方も多くいらっしゃいます。さらに遣唐使船も五島列島に訪れており、空海上人も寄港しています。教会だけではなくお寺も多数あり、食事や景観だけではなく歴史も詰まっていることが五島列島の旅の魅力だと思います。
お客様を優先しながらもシフト制でスムーズに
Q.残業や休日出勤はありますか？
旅行の仕事は常に先の予定を考えながらの業務となります。そのためハイシーズン（団体旅行は5月～6月・10月～11月 個人旅行は7月～8月）の準備期間（2～4ヶ月前）は旅行プラン作成や手配業務のため残業が発生することもあります。また営業部はお客様対応のために土曜日出勤があります。当番制で出社して、予約センターの電話対応にあたります。また、台風や強風など悪天候によっては、船の欠航が生じてしまいます。そうした時は、お客様が無事旅行を終えることが出来るようサポートし、慌ただしくなる時もあります。実は、五島はお正月よりもお盆に里帰りする方が多い地域です。そのためお盆期間は、船の利用客も急増する一年で一番の繁忙期になります。その期間をスムーズに乗り切れるように、約2ヶ月前から営業部全員で準備を進めていきます。
Q.仕事以外の時間は何をしていますか？
休みは、趣味のマラソンやちょっとマニアックなトレイルランニングなどにも挑戦しています。もともと食べることが大好きなので各地の名物を食べ歩きすることが趣味です。
Q.社内の福利厚生制度を利用していますか？
有休や育休はとてもとりやすい環境だと思います。営業部は、女性も多く、最近まで育児休暇を活用していました。また、子育て中のスタッフも多く、「急に子どもさんの熱が出た」等の場合も、早退やシフトの融通を効かせてみんなでサポートできる環境が整っています。
地元へのUターンをきっかけに入社
Q.入社のきっかけを教えてください
もともと、別の業界で働いていましたが、地元長崎に戻ろうと思ったのをきっかけに、アルバイトから入社しました。最初は、物流事業部に所属していましたが、2009年からは営業部に所属しています。現在は、長崎の本社勤務ですが、福岡や東京の支店でも勤務しました。
Q.入社前に会社に描いていたイメージは？
長崎が地元ですので会社名は知っていました。しかし、五島へは修学旅行でしか行ったことがなくフェリーやジェットフォイルを運航している会社だというイメージでした。また旅行といっても家族旅行ぐらいしか経験がなく「まさか自分が旅行に関わる仕事に就く」とは全く思っていませんでした。
喜びの声が働きがいになる、しあわせを届ける仕事
Q.どんな時に仕事のやりがいを感じますか？
旅行に携わる仕事は、皆様に幸せを届ける仕事です。喜びの声を頂くのが何より嬉しいですね。それだけに、ミスやトラブルがないように心がけています。港までは飛行機やバスや電車など、みなさんいろんな手段でお見えになります。それぞれのルートやプランが違うので、一人ひとりの旅に応えられるよう、思い出に残るサービスを届けていきたいと思っています。また、船のことはもちろん、島のこと、島の人情を知ってもらうことで、一度だけではなくまた行きたい。またあの人に会いに行きたいとの声を聞くことで、お客様の幸せの一助になれたのだと幸せを感じています。
Q.職場の雰囲気はどうですか？
平均年齢も低く和気あいあいと働いています。会社組織のため上下関係はありますが、お互いに冗談やプライベートな話ができる風通しのいい部署です。トラブルや繁忙期は全員で助け合い、やる時はしっかり集中して仕事をする。切り替えの利いたとてもいい職場環境です。
スポーツを軸とした新しい旅行プランを企画したい
Q.今後、会社や仕事で実現したいことはありますか？
趣味のマラソンやトレイルランニングの経験を活かして、五島でスポーツイベントを開催できないかと考えています。上五島でトレイルランニングの大会が開催されたのですが、その時もたくさんのお客様に乗船いただき、五島の魅力を知っていただけました。これまで五島に興味がなかった方にも再度お越しいただける新たなきっかけ作りとして、自分の経験も活かしながらできるスポーツ系の旅行プランを作っていきたいと思っています。
Message
就職希望者へのメッセージ
営業部の仕事は、受け身ではなく物事を企画・発信していく力をもっている人には楽しんでもらえる部署だと思います。何よりも島の皆様と常に対話し、現地を訪れ自分のために、また施設の為に頑張らないといけない、と思える関係を築き上げることができる部署です。そんな「五島」や「ひと」に興味がある方に来てもらいたいです。
Time Schedule
一日の仕事の流れ
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- 8:30
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- 9:00
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- 10:00
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- 11:00
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- 12:00
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- 13:00
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- 15:00
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- 16:00
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- 17:30
